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あ　す　な　ろ　ト　ー　ク　集
１９．こじきタクシー
・苦労することは絶対損をしない。どこかに必ず味方がいる。一生懸命やっていれば、誰かが 　見ている。 ・かって、帽子を取って「ありがとうございます」と言うのを始めたら、他社から、こじきタ 　クシーと笑われた。「会長、馬鹿にされました。もうやれません」と言ってきたから、どっ 　ちが正しいと思うかと聞いた。「われわれです」と言うから、「それならやれ」と言った。 ・　中略　タクシーが誰に一番必要か、それは身障者だ。身障者優先は、初め売名行為だと言 　われた。身障者優先の大きなステッカーを貼ったら、乗務員が嫌がって、出庫するとはがし 　てしまう。それがなぜ、だんだんはがさなくなったか。お客さんに｢いいことやっているね｣ 　と言われるようになったからだ。市民の力だ。 ・新しいものを求めるものと、そうでない者との争いは、いつの世にもある。 ・今すぐ儲けんでもいい。社員にこれから５年先、１０年先の将来の展望をどう持たせるか、 　それが大事なことだ。 　青木定雄氏の数ある経営語録（『ＭＫ青木定雄のタクシー革命』加藤勝美著から抜粋）
平成１２年５月１９日　ＱＣサークル　2000/5月号
【コメント】 ＣＳ推進部を担当するようになって、お客さまのことに関心が持つようになってきたが、実行となると組 織には本音と建前のギャップがありすぎてそれに悩む。 それでは自分自身はどうかというと、普通のことは出来ても、そこまでできる信念の固まりは乏しいな。